Será que as marcas mais valiosas são necessariamente as mais faladas nas redes sociais? Muitas empresas monitoram o que é dito sobre elas na internet, mas agora essa análise pode ser feita em tempo real, com relatórios diários e, consequentemente, de forma mais precisa e interessante. É o que oferece um novo site criado pela agência de publicidade JWT Brasil, o The Most Tweeted Brands (MTB). Trata-se de uma experiência para rastrear a popularidade das marcas mais valiosas – de acordo com o ranking anual BrandZ, da Millward Brown – no Twitter, considerando todas as menções feitas em mais de 200 países. Por dia, são processados em média mais de dois milhões de tuítes em todo o mundo para as marcas monitoradas.
Ao todo são 149 marcas, incluindo nesse número as 100 mais valiosas do mundo e as 49 mais valiosas do Brasil – a Petrobras é a única marca brasileira que está presente em ambos os rankings da BrandZ. Sua posição, aliás, 75ª na lista das mais valiosas, é superada no ranking das mais comentadas no Twitter. No dia 23 de novembro, por exemplo, a Petrobras era a 59ª e chegou a ser a marca mais mencionada de seu setor no mundo.
O Facebook apresenta uma liderança absoluta no ranking do MTB com uma média de 35% do total de tuítes. Em um único dia, durante o último mês, o Facebook atingiu um milhão de tuítes em todo o mundo. Chama atenção também o fato do Brasil ser o país onde mais se fala sobre Facebook, com 13% do total de tuítes. Isso quando o país tem 61 milhões de usuários na rede social – um número bem distante ainda dos Estados Unidos, que tem 168 milhões.
As marcas que se destacam constantemente na briga pelo segundo lugar são Apple, Google, Amazon, Samsung e Disney. Geralmente, as posições seguintes são disputadas de forma intensa por McDonalds, Walmart, Starbucks, Nike e Coca-Cola. Também é interessante constatar na avaliação do MTB, que a IBM – número 02 no BrandZ – não costuma ficar entre as 20 mais comentadas do Twitter.
Mas como o MTB é uma plataforma capaz de levantar dados relevantes pontuais, foi observado também que a Microsoft, por exemplo, alcançou o 3º lugar no ranking geral quando lançou o Windows 8. Já a Disney, ao anunciar a aquisição da LucasFilm, aproximou-se consideravelmente do Facebook, ameaçando inclusive a sua liderança. Em outro exemplo recente, o Walmart chegou ao 2º lugar durante o Black Friday.
“O MTB age como um termômetro – atualizado minuto a minuto e com relatórios acumulados periodicamente – das marcas no mundo. Utilizado de forma inteligente, selecionando marcas e mercados, o MTB pode ser uma ferramenta poderosa para planejar as estratégias de conteúdo nas redes sociais das marcas, não somente comparando concorrentes em termos de categoria, mas também em termos de equity. Ele também é um alarme sensível para antecipar eventuais problemas na reputação das marcas", afirma Fernand Alphen, Head of Strategy da agência. “A JWT possui um arsenal de ferramentas globais que lhe permite monitorar e acompanhar as performances das marcas nas redes sociais. As marcas não podem mais dar-se ao luxo de não ouvir e dialogar com seus consumidores ou correm sérios riscos”. Para Alphen "o MTB é também uma ferramenta divertida e ilustrativa que ajuda a expressar análises de forma visual. E o melhor: é aberto a todos, gratuitamente".
Patrice Lamiral, diretor de estratégia da agência e um dos responsáveis pelo desenvolvimento do site, destaca que o MTB propõe uma evolução na forma de prover informações relevantes que ajudam na tomada de decisão. “Até então, 99% das ferramentas disponíveis para monitoramento são direcionadas para analistas de mídias sociais. E, na maioria dos casos, as informações levam muito tempo até chegar àqueles que de fato têm o poder de decidir pelas marcas. O que estamos propondo é tornar essas informações mais acessíveis para o profissional de marketing trabalhar. Ou mesmo para qualquer pessoa em busca de conteúdo sobre as marcas”, afirma Lamiral. “Nossa missão aqui é entregar ao cliente uma solução que melhor representa o que estão falando sobre a sua marca no dia a dia. E de uma forma ágil e de fácil acesso. Menos técnica, mas não menos rica”, conclui.
Para utilizar o Most Tweeted Brands, basta entrar no link
www.mosttweetedbrands.com. Em breve, o serviço oferecerá diferentes opções de customização, como por exemplo, maior histórico de menções e análises qualitativas.
A visualização das informações pode ser realizada de diferentes formas: pelo ranking das mais mencionadas, por país e ainda por região. O MTB consegue ainda rastrear o que é dito sobre as marcas em qualquer língua do mundo – e em mais quatro idiomas ideográficos: japonês, russo, coreano e árabe.
Também participaram do protejo Bruno Oyama, líder de design responsável pela interface gráfica, e Miguel Galves, líder de desenvolvimento que cuidou de toda a parte técnica do MTB.
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