Sob o comando da terceira geração da família Al Makul, a tradicional rede de lojas de artigos para decoração
Casa Fortaleza, fundada em 1936, passou por grandes mudanças e a marca foi revitalizada. Isso ocorreu graças a um intenso trabalho de branding, desenvolvido pela consultoria
Brand Up desde o segundo semestre de 2007. O resultado não poderia ser mais positivo. O faturamento do grupo cresceu 21% no ano passado e a participação no mercado de decoração de alto padrão aumentou 83%.
O trabalho realizado pela Brand Up incluiu desde a imersão no universo da marca, por meio de entrevistas com consumidores, clientes, arquitetos e funcionários, até o benchmarking da concorrência e pesquisas das últimas tendências do mercado de arquitetura e decoração. Com essas informações, foi realizada uma reformulação total do portfólio de produtos e serviços, além da criação de uma nova identidade corporativa para a rede de lojas, a Casa Fortaleza Home&Office.
A empresa também identificou uma nova oportunidade e apostou numa extensão da marca, a Casa Fortaleza Vitrine, um conceito que se tornou referência entre os arquitetos e decoradores para o público de alto padrão. “Desenvolvemos uma nova proposta que reúne atributos como sofisticação, beleza e requinte com profissionalismo, tradição e excelência dos produtos e serviços. Sem frescura, mas com muito charme”, afirma Daniel Al Makul, diretor de Marketing e Vendas da Casa Fortaleza.
A Casa Fortaleza Vitrine, terá como carro-chefe uma loja com 400 metros quadrados, que recebeu investimento de R$ 2 milhões. Segundo Daniel, os clientes tiveram uma reação muito positiva em relação às soluções completas de decoração e ao novo apoio profissional oferecido por vendedores treinados.
Reposicionamento da marca – “Não é apenas um novo nome, um simples redesenho ou, ainda, uma mera mudança do portfólio de produtos que torna o reposicionamento de uma marca bem-sucedido”, afirma Jeaninne Carvalho Mettes, sócia-fundadora da Brand Up. A executiva explica que deve existir um claro direcionamento estratégico para a conquista do novo território de atuação da marca junto ao seu público-alvo, para destacar e reforçar seus diferenciais. “Toda forma de relacionamento com o mercado, da propaganda e eventos ao marketing de relacionamento, deve ter uma unidade, com linguagem única.”
Para a Casa Fortaleza, além dos resultados financeiros positivos, houve também o reconhecimento pelo mercado das mudanças e novidades introduzidas. Em menos de seis meses do lançamento da Casa Fortaleza Vitrine, a empresa conquistou três prêmios na área de decoração, todos eles a partir de consultas aos próprios profissionais do setor. “Graças ao branding e à consistência e à continuidade das ações de comunicação, conseguimos tornar a venda mais emocional. Neste ano, vamos crescer novamente apesar de toda a crise, pois acreditamos na força da marca”, diz Daniel Al Makul.
SOBRE A BRAND UP
Fundada em 2005, a Brand Up é uma consultoria especializada em branding (estratégia e criação de marca). Sua sócia-fundadora, Jeaninne Carvalho Mettes, é uma expert no assunto, com mais de uma década de experiência em vários projetos internacionais de construção de marca (Amex, DuPont, JPMorganChase, ING, Pepsico, Pillsbury, Starbucks e Symantec). Todos eles desenvolvidos em Nova York, onde trabalhou como gerente de pesquisa e gestora estratégica de marcas nas empresas Research International e Interbrand, respectivamente.
A Brand Up tem no portfólio clientes como Grupo Pão de Açúcar, Camesa, Casa Fortaleza, Brother, Shopping Metrô Santa Cruz, Linde, Assurant, Abmapro, Bluestar Silicones, Tetra Pak e Kinner, entre outros.
